Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Chez Heliiom, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité et de garantir votre entière satisfaction
1. Absence de Retour
Nous n'acceptons aucun retour de produits, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Avant de finaliser votre achat, nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande, y compris la taille, la couleur et les spécifications du produit.
2. Absence de Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué une fois que l'achat a été confirmé et que le paiement a été traité. Nous vous invitons à vous assurer de la compatibilité et de l'appropriation de vos produits avant de passer votre commande.
3. Exception pour Produits Défectueux ou Non Conformes
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la description, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous contacter et signaler le problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Envoyez un email à heliiomreunion@gmail.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du défaut ou de la non-conformité, et des photos du produit concerné.
2. Notre service client évaluera votre demande et, si elle est approuvée, vous fournira des instructions pour la procédure à suivre.
3. Si le produit est jugé défectueux ou non conforme après inspection, nous vous enverrons un remplacement identique ou, si ce n'est pas possible, nous vous offrirons un crédit magasin équivalent au montant de l'achat initial.
4. Contact
Pour toute question ou demande de renseignements supplémentaires concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à :
Heliiom
heliiomreunion@gmail.com
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en nos produits. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat exceptionnelle et à répondre à vos besoins avec la plus grande diligence.
Date de dernière mise à jour : 1er JUIN 2024